离联合利华迈入海因·舒马赫的时代,还差不到6个月,随后,联合利华开始制造新的主帅,形形的小作文,精神振奋。什么联合利华换“前夜”帅,那种感觉就好像联合利华今天相当黑一样,就等新帅来解众生于水火,挽楼於是倒下。
但是有道是新帅造势,小三我想,中国企业家都要学。在国外,企业家们更喜欢讲创业故事,而不是做老板,更愿意讲自己的故事和经历,因为他们了解自己的成功与失败。国内企业比较张扬,创始人,很少有人谈到职业经理人有什么成就,让人们觉得、此公司无论大小,全部为家庭作坊。在企业内部,老板们都在想方设法让员工们成为“职业经理人”。就连将要接班的“二代”,也心有余悸,怕一个不开心就会被打进“冷宫”。
与之相对的是国际跨国企业,多数已步入职业化的过程,以“互相成就”为主打,你是我的工作人,我给大家造了一个势给股民们听、资本他是多么的出色;你在别人那儿打工,人家也会为你做宣传,告诉股民、投资者你的实力有多强......这就是职业经理人与普通打工者最大的不同!职业经理人去职时,你的背景如此,接下来的工作别说更上一层楼了,但是不会差的。“你是我的老板”,“我就是你的老板”,老板们的话语很容易让人产生误解,甚至产生抵触情绪,但这正是他们所要传递给对方的信息。互相撕对方的镜头很少见。
两年前联合利华的老东家宝洁也换了主教练,这就使人们难免产生一种联想,那就是对未来的联想,联合利华和宝洁到底孰优孰劣,以及国内企业如何“阻击”两家外企。
前阵子海飞丝又出了一条广告片:永远做新人。这次却换成了老男人,让人眼前一亮。选代言人,也是一件有意思的事情,是“同龄”的刘德华。这就从另一方面代表着,在“同款”上做广告,就不能只考虑产品本身,而应该将消费者的需求作为考量依据。海飞丝亦由过去“头屑去向无踪”去屑定位、成为一名“头皮护理高手”,是不是又回到赛道上开始了?答案显然不是——海飞丝正努力在做着改变。去屑终究还是(海飞丝)、头发也是柔顺的(飘柔)、照顾发型也不错(潘婷)、专业呵护毛发(沙宣)均可称为呵护头皮,然后使毛发具备上述功能。那么,为什么还要选择“海飞丝来做”呢?是否一海飞丝会抢生意他的其它产品?
区别于定位变化,这一些产品包装,数十年如一日,从未换过。在这样的一个过程中,消费者会有咋样的感受?也许会被替换掉容量和突飞猛进的价格。有一次,为堵截国产洗护产品推掉9.9元时飘柔不见,如今洗发水没个四五十元都拿不动了。
作为比较的说法,如OLAY目前仍称为玉兰油,然后送给你们在你们父母年代使用过的化妆品,又要“加价”不加价,消费者会否购买?
那么海飞丝的定位原因是什么呢,消费者会付钱吗?难道忘了联合利华清扬如何在2007年才夺取政权吗?清扬则以去屑为主,这句话着重说明了消费者的问题,是一瓶全家用,真正意义上的照顾,应男女有别。在消费的人中,女性更喜欢去屑产品,而男性则更看重去屑效果和使用后的感觉。这就等于一家买洗发水,基本都是两瓶钱,提高消费者一次购买量。另外就是要把握好中国消费者心理:不但男女之间,而且成人和儿童之间也存在着差异。
但清扬自从最初“一眼万年”后,也就15年过去了,在这15年中,清扬并没有太多的变化。可她还是一个普通的女孩。且不说从来就没卖过好价钱的夏士莲。更多消费者购买了欧莱雅、施华蔻。而且国内洗发水慢慢的开始推陈出新,有了滋源,洗头皮时代开始了、后有阿道夫“生态洗护”。在过去的几年里。特别是阿道夫,从下沉市场一步步反攻到一线市场,不单单是产品创新,营销模式更加新颖。在消费的人对品牌认知度逐步的提升的情况下,品牌要想继续生存下去就必须不停地改进革新。在下沉市场消费者感受到海飞丝时、飘扬年老时,宝洁与联合利华一样,应该好好想想这几年究竟干了些什么。
要说到洗发水,宝洁的人就是他们没行动,那么,就口腔护理产品而言,宝洁与联合利华就是遭遇国内产品降维冲击。
网络上常见哪些中华牙膏为外资品牌、黑人牙膏,国产品牌的一个段子。其实,在很多人看来,这是一个“不伦不类”的事情,因为它们都是外国公司的产品。事实上中华牙膏被联合利华租下100年而自己,与“两乐水淹七军”的冷酷无情相比,联合利华以中华牙膏为亲。关于黑人牙膏由高露洁购买,为某一个“正确”已更名叫好。不过,这些并没影响到此类“谣言”危害中华牙膏。再加上中华牙膏和宝洁的佳洁士一样,也是为堵截那些年中国本土中草药牙膏,比如两面针和三笑、冷酸灵及其他制品,选择不涨不降,推出更加契合本土属性牙膏产品。
结果,卖药品的云南白药站以较高价格带来“藐视”。“我是个牙膏消费者,我觉得牙膏应该比牙刷还干净!”继云南白药获得成功之后,全国各地药厂都有各自牌号牙膏上市,哪些修正药业、哈药等均有牙膏产品上市,就连没有药厂背景的舒客也在这时风声水起。舒客们认为牙膏的利润很低,牙膏市场还没有真正成熟,所以才要推出自己的品牌牙膏,希望可以吸引更加多消费者,从而带动整个行业发展。反而佳洁士先因赞助了没有的“中国牙防组”,后来又被人造谣哪些牙膏没有氟,给中国消费者和国外消费者的区别对待,等等,给品牌带来了严重危害。现在,两位“大哥”对的价就是涨,但是影响力并没有上去。
就洗发水,口腔护理而言,联合利华与宝洁、大哥不说二哥,均处于产品老化没有创新的状态,一开始为以低价堵截国产品牌,害得他们一蹶不振,相反,它却为“外行跨界”提供了发展机遇。
在粗谈了产品之后,我们再来谈谈营销模式。营销模式是依照产品来确定销售的下限和上限,而不是按照销售的多少来选择。实际上产品就是确定了销售下限,并且营销模式能确定销售上限。这种说法是对的。很多人都说该由产品来确定销售上限了,并且模式仅确定下限。正常的情况下,这背后的真相都对。通常情况下,新创立的品牌,我们都会发现该品牌在今后销售中的潜力、天花板等问题正在被讨论,所选赛道、您的产品创新,确定自己将来的百亿规模如何,等等,它绝大多数都是一种“诈骗”的产物。
不过,对于联合利华和宝洁而言,其产品多为成熟品牌,有数十年历史,大多数新产品问世之后,全部由集团代言,因此,只要不是瞎做,下限值的数量可估计。至于下限和上限的区别就看企业自己了。并且上限存在于集团营销模式之中,即我国渠道操作中。所以,我们要做的就是把这一些品牌的特点发挥到最大限度。现详细的介绍如下。
宝洁是中国永恒的大省代格局,这能保证产品价格平稳,并且省代们也能保证专款专用,方便了宝洁集团进行各项数字化变革。就连电商渠道买来的宝洁产品也一样,还全部通过各省省级代理出货,窜货乱价现象极少见,这样才可以确保经销商利益。此外,省代们还会提供售后服务,以保障客户的权益和体验度,并提升品牌美誉度。但是它的弊端也是显而易见的,下沉是不充分。在全国范围内的二级代理商中,只有少数地区可以在一定程度上完成一级代理,而大部分则只能选择加盟,并没有真正形成规模效应和品牌效应。尽管企业对于省级代理属于强管控的范畴,但是对于以下各类型市场的控制和实施却很不完善,正因为如此,宝洁下沉市场假货不少。
2017年,联合利华采用了大客户的模式,每一个省份都有好几家大型的顾客。以前是一个省到县一级开一家店,然后再去一些大城市开很多家门店,然后再去全国做分销。但是此后联合利华就沉下去了,县城还将开放供顾客使用,省会城市将多开一些经销商。因我们现在已经不是大客户了,我们把目标放在小经销商身上。并且开户条件格外的简单,您可以每月打10万的钱,然后开户做经销商。因为他们都有很强的执行力和服务意识,所以客户对他们非常满意,很多客户甚至愿意为他们买单。并且,联合利华是不管窜货的,惟一一个的条件就是:你可以卖东西。
我们所说的窜货者是英雄人物,被窜者是无能人物。这在联合利华身上表现得很明显。这一点从他们的销售额中能够准确的看出。每个人都是靠自己的能力去做的。受联合利华等政策影响,它的销售增长率成倍增长。如果把这个利润水准与国外大企业相比较的话,差距很大。此类前台毛利率很低,大概在10%-15%左右。如奥妙洗衣液、洗衣粉近两年销售均呈激增趋势,当然,前台(终端)的毛利较低,约为10%。其后台(经销商)毛利8%,并要求厂家活动、陈列形象前去核销。
在如此低毛利之下,事实上,任何一个人都比较不想窜货,因为窜货一远走就会收取运费、压货时利息也顾不得。如果经销商不窜货,那么厂家就会很被动。因此,相对而言窜货不会因厂家松懈而漫天乱走。这就是怎么回事很多厂家把产品做得很好,却不能取得良好销售业绩的原因之一。我们之前讲过,联合利华产品打款起订较少,因此顾客也相对较少,顾客少了,要销量跑得更快。并且也不要求经销商的“唯一代理”“排它代理”等,这种小、灵、快下,奥妙洗洁精在这几年里也有倍增。
相对宝洁碧浪、汰渍在动销方面要逊色许多。省代模式不可能做到细化,产品自身的特点也没办法保证您的产品能够动销于市场,毕竟洗衣粉嘛、洗衣液这类产品差异化并不明显,即下限为,想要卖出更多的数量,是需要依靠营销模式的。另外,日化行业的利润空间比较小,利润增长缓慢,而日化企业之间竞争很激烈。与之对应是口腔产品、洗发水之类的同样深陷压资金大的困境,回转缓慢的窘境等等。当然宝洁盈利仍有保障,前台20-25%的利润是最基本的条件。
我们讲产品归根到底取决于铺货和分销,联合利华依靠众多经销商,多种渠道有人干,流通性很大。“金纺”是我们最熟悉的品牌之一,但它却在全国范围内窜货很厉害,基本上没有一个经销商不知道。那金纺更成为窜货的头号武器,多数人将它的盈利压在一元上下,这个量是奔着来的。”我是个很有实力的代理商,我想做大,但没有资金和技术支撑。“市场经济,各凭本事吃饭”。
国产品牌蓝月亮、立白、尽管纳爱斯规定经销商只代理其产品,觉得“霸道经营”,但是由于产品促销什么的搞得更好了,介绍了合适的模型。在BC类商店中,这几个牌子的销售也有压头联合利华和宝洁的趋势。
终于有了新主帅,联合利华会不会一改这种“低价跑量”的格局,一开始就大肆宣扬,让大家都看看“疗效”如何。